Материал построен так, чтобы вы могли проверить исходные данные, понять последовательность действий и подготовиться к консультации без лишних итераций.
Что могут запросить площадки
Набор зависит от категории товара. Одной универсальной справки не существует: разные товары требуют разных подтверждений и разного оформления карточки.
- сертификат соответствия;
- декларация соответствия;
- отказное письмо;
- протокол испытаний;
- документы по маркировке;
- паспорт, инструкция, этикетка или ТУ.
Почему важно начать до загрузки карточки
Если карточка уже создана с неточным названием или категорией, документы могут не совпасть с описанием товара. Исправлять это после блокировки сложнее, чем проверить заранее.
- согласуйте название товара;
- проверьте категорию и назначение;
- сверьте состав и характеристики;
- подготовьте фото маркировки и упаковки;
- сохраните документы поставщика для анализа.
Типовые причины отказов
Площадка может отклонить документ, если он не относится к товару, не покрывает нужную модель, содержит другое наименование или не соответствует требованиям категории.
- документ на другую продукцию;
- не совпадают бренд, модель, артикул;
- не хватает приложения или протокола;
- использовано неподходящее отказное письмо;
- карточка товара описана шире, чем документ.
Пришлите описание продукции и текущие материалы. Специалист обозначит следующий шаг и точки риска.
Что делает ЛицСерт
Мы проверяем карточку, товар, документы поставщика и требования площадки, затем предлагаем понятный маршрут: что можно использовать, что нужно дооформить и какие риски закрыть.
Если вы сомневаетесь, какой документ нужен, сначала проверьте продукцию, назначение, код и требования площадки. Это быстрее, чем переделывать комплект после замечаний.
Частые вопросы
Маркетплейс сам скажет, какой документ нужен?+
Не всегда. Часто площадка запрашивает подтверждение, но выбор корректного документа остаётся на продавце.
Можно ли использовать документы поставщика?+
Иногда да, но нужно проверить, покрывают ли они вашу продукцию, бренд, модели и схему продажи.
Что делать при отказе площадки?+
Нужно посмотреть причину отказа, карточку товара и документ. Часто проблема в несовпадении данных.